Le CLIC

Un Centre Local d'Information et de Coordination (CLIC) est un guichet unique de proximité dont la vocation est d’accueillir, d’écouter et de soutenir, d’informer, de conseiller sur les aspects du vieillissement et du handicap, puis d’orienter dans les domaines des aides, des soins et des services en fonction de la demande exprimée.

Il s’adresse à tous les retraités, aux personnes âgées de 60 ans et plus, à leurs proches (famille, amis, voisins), ainsi qu’à toutes les personnes concernées par le vieillissement : bénévoles, professionnels, élus.

Ses objectifs et ses missions ont été définis dans le cahier des charges départemental adopté en octobre 2005 par l’assemblée plénière du Conseil Général de l’Ain :

« Conçu comme un dispositif de proximité, le CLIC est dédié aux usagers et aux professionnels. Il assure un accueil personnalisé et gratuit quelle que soit l’origine de la demande, qu’elle émane de la personne âgée ou handicapée, de sa famille, des services sociaux, du médecin traitant, d’une structure médico-sociale ou hospitalière. C’est un centre de ressources et d’information qui dispose d’une base de données actualisée sur l’offre de services sur le territoire qu’il couvre, un lieu d’écoute et de dialogue, une structure de communication et d’aide à la décision.

Le CLIC contribue à la mise en relation des organismes agissant sur un secteur donné. Il doit proposer à la fois une information sur les aides et prestations disponibles ainsi que chaque fois que possible, offrir une aide au remplissage des dossiers de demande nécessaires à leur obtention et à l’orientation de la personne âgée ou handicapée vers le dispositif d’offre de services approprié.

Face à des situations complexes qui demandent une prise en charge particulière, le CLIC organisera des réunions de concertation et de synthèse regroupant tous les acteurs concernés dans la prise en charge de la personne.

Le CLIC contribue à repérer les besoins individuels ou collectifs des personnes, à détecter les situations de crise et de rupture et à les anticiper chaque fois que possible.

Il contribue au développement d’actions spécifiques préventives (sorties d’hôpital, commission d’études techniques…).

Le CLIC oriente vers les associations, dispositifs et services compétents. »